– از نظر حقوقی، در معاملات وب‌سایت اوستا پلاس، فروشگاه اوستا پلاس نماینده‌ی رسمی شرکت تجارت ارتباط اوستا به‌عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش‌دهنده به عنوان خریدار تلقی می‌شوند.
– کلیه دستگاه ها با کد رجیستری به مشتری تحویل داده خواهد شد و هزینه اضافی از مشتری دریافت نمی شود
– هرگونه نقص و یا عیب فنی ( سخت افزاری ) بایستی در مدت 7 روز پس از دریافت کالا به فروشگاه اوستاپلاس اطلاع داده شود و در صورت اثبات نقص و یا عیب فنی سخت افزاری، کالا با مسئولیت فروشگاه اوستاپلاس جایگزین می‌شود. در صورت گذشت بیش از 7 روز از زمان دریافت کالا، اعتراضی پذیرفته نخواهد بود و مسئولیت عدم کارکرد صحیح کالا با شرکت واردکننده (گارانتی‌کننده‌ی کالا) است.
– بدیهی است اوستاپلاس مسولیتی بابت مشکلات نرم افزاری دستگاه ندارد و این مشکلات توسط به روز رسانی از سمت شرکت تولید کننده برطرف خواهد شد.
– شرکت های سازنده موبایل مانند شیائومی برای تامین قطعات خود از شرکت های قطعه سازی متعددی کمک می گرند. سایت اوستا پلاس مسولیتی بابت تفاوت در نوع قطعات به کار رفته در گوشی موبایل مانند صفحه نمایشگر و سنسورها و.. ندارد . به عنوان مثال بدیهی است تفاوت دو صفحه نمایشگر از دو شرکت مختلف برای یک گوشی دلیلی بر خرابی محصول نیست.
– فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می‌گیرد که کاربر خریدار آن را در وب‌سایت فروشنده ثبت کرده است.
– خریدار به هنگام تائید سفارش کالا، مشخصات و نحوه‌ی ارسال کالا را تعیین کرده و به اطلاع فروشنده می‌رساند.
– چنانچه سفارش در ساعات غیراداری و در روزهای تعطیل باشد، مراحل ارسال سفارش از اولین ساعت اداری روز بعد آغاز می شود.
– در هر زمان که خریدار با نام کاربری و کلمه عبور خود وارد سایت شود در قسمت سفارش‌ها قادر به مشاهده‌ی تاریخچه‌ی سفارشات خود و وضعیت هر سفارش است.ارزش کالا یا کالاهای سفارش‌داده‌شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه‌ی مالیات‌ها و عوارض قانونی فروش خواهد بود. تنها مبلغی که در موارد معین به ارزش کالا اضافه می‌شود، برخی هزینه های ارسال، کادوپیچی و بیمه‌ی کالا خواهد بود.
– مکان و زمان تحویل کالا توسط کاربر خریدار در وب‌سایت فروشنده ثبت شده و فروشگاه اوستاپلاس به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاست‌های معین ارسال کالا (از جمله هزینه‌های مربوطه)، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. در صورت عدم حضور خریدار در مکان و زمان تعیین‌شده، فروشنده هزینه‌های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود. البته در صورت استفاده از خدمات شرکت پست ایران یا شرکت ترن پارت تیپاکس، کالا در ساعات اداری تحویل می‌شود و انتخاب زمان تحویل بر عهده‌ی خریدار نیست.
– در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده‌ی او است و توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچ‌گونه هزینه‌ای سفارش را فسخ نماید.ضمنا زمان بازگشت وجه بین 2 تا 4 روز کاری می باشد. لطفا توجه داشته باشید که ارسال کالا باید در سه روز نخست برای بازگشت وجه باشد
– خریدار با تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه‌ی دریافت کالا، رضایت خود را از نوع و/یا تعداد و سلامت کالا ابراز می‌نماید.
– خریدار موظف است مبلغ قابل پرداخت را هنگام تأئید سفارش بپردازد. در صورت عدم پرداخت وجه در موعد تعیین‌شده توسط فروشنده، فروشنده حق دارد از تحویل کالا خودداری کند و سفارش را فسخ نماید.